日本労務センターグループは、社会保険調査・労働基準監督署・労使問題解決・退職金・就業規則・パートタイマー雇用など人材のトータルプロデュースを提供いたします。

社長の右腕 日本労務センターグループ

HOME 企業理念 会社沿革 会社沿革 会社沿革 会社沿革 プライバシーポリシー
調査対策室
労働基準監督署
社会保険の調査対策室
企業を守る就業規則セット
サービス対象エリア
採用プロジェクト
人柄テスト
社会的スキル尺度診断
対人関係診断
セミナー
開催セミナースケジュール
セミナー実績
一人で悩む社長のために
会社を守る!就業規則診断
助成金のご案内
一般財団法人 企業家育成財団
JPBM 高崎支部
労働保険事務組合について

HOME > お客様の視点
お客様の視点
我社がお客様の視点で大事にしている行動があります。

お客様対応

cheek
評価項目
目を合わせて挨拶をしている。
お客様訪問は約束時間の5分前に到着している。
遅刻しそうな時は事前に連絡している。
遅刻した場合には到着後に言い訳せずにお詫びしている。
時間・期日は守っている。

お客様との信頼関係の構築

cheek
評価項目
わからない事を聞かれた時に嘘・いい加減な事は言っていない。
「勉強不足で申し訳ございません。すぐに調べてご返答します」
と応えている。
30分以内に何らかの返答をしている。
結果が出るまでに時間がかかる場合は進捗状況をこまめに報告している。

電話応対

cheek
評価項目
ベルが鳴ったら3回以内で出ている。
保留時間は15秒以内としている。
電話を切る時は相手が切ったことを確認してから受話器を置いている。
お客様からの電話は会議・朝礼中でも全て取り次いでいる。

クレーム対応

cheek
評価項目
言い訳せずにお客様にお詫びしている。
クレームを受けた者はタライ回しにしないでその場で深くお詫びしている。
お客様の話を聴くことに徹している。
クレームから逃げないで適切な対応を行っている。
我社の対応をチェックして、至らぬ点がございましたらお知らせください。
copyright 2006 all right resarved.